Bagaimana cara berempati ?

Dalam suatu perjalanan pulang dari kantor bersama seorang rekan, pembicaraan sampai pada cerita duka rekan yang lain. Ada sekelumit diskusi kecil yang membuat saya teringat tentang empati. Berikut petikannya :

Rekan (R) : Lu kalo menyatakan turut berduka ke orang laen, biasanya gimana Jie ?
Adjie (A) : Ya, tergantung siapa orangnya. Gue kenal atau gak. Tapi umumnya sih, kalo gue gak bisa dateng ke tempatnya, gue kirimin SMS doang, jarang banget deh gue telp, kecuali emang gue deket ama dia. Kalo dateng pun, biasanya gue cuman bilang “Ini yang terbaik”.
R : Kalo gue sih emang speechless, kagak tau mau ngomong apa. Soalnya takut salah sih, niat pengen ngehibur yang lagi duka, eh, tau nya malah omongan gue bisa bikin dia tambah sedih.
A : Ya itu tadi, tergantung siapa orangnya. kalo temen biasa atau kenalan doang sih, gue juga milih gak banyak ngomong kok.
R : Soalnya gue pernah kejadian, jadi temen gue anak nya meninggal, kebetulan emang gue tau juga anaknya, lucu deh pokoknya. nah, waktu ngelayat, gue sempet bilang, “Umur orang emang gak bisa diduga. Banyak orang gak bener, sampe sekarang sehat2 aja, yang baek, lucu, nyenening, malah di “panggil” duluan”. Eeh, kontan deh temen gue jadi keliatan sediih banget dan gue langsung feeling guilty

Lalu apa kaitannya dengan empati ? Menurut kamus besar Bahasa Indonesia, empati adalah keadaan mental yang membuat seseorang merasa atau mengidentifikasi dirinya dalam keadaan perasaan atau pikiran yang sama dengan orang atau kelompok lain. Wow, Suatu kemampuan yang luar biasa dari seseorang yang bisa menunjukkan empatinya.

Empati adalah suatu ilmu yang sangat kompleks implementasinya, empati untuk kondisi yang sama bisa berbeda untuk masing-masing orang, karena empati itu sendiri bersifat unik. Menyampaikan empati perasaan turut berduka bagi mereka yang lembut atau lemah hatinya mungkin dengan cara memeluk, memberikan perasaan nyaman dari orang didekatnya. Sementara bentuk empati yang sama untuk mereka yang setegar batu karang, mungkin cukup dengan mengatakan “musibah ini adalah kehendak Tuhan”.

Steven covey dalam 7 habits yang ke lima, mengatakan : Seek first to understand than to be understood (berusaha mengerti lebih dahulu, baru minta dimengerti). secara konteks hal ini sangat erat dengan empati, karena empati selalu dimulai dengan berusaha memahami lebih dahulu.